在信息技术高速发展的时代背景下，当前，在我国各大企业中，信息化管理技术已经得到了广泛的应用，ERP系统软件也已经成为各大企业进行信息管理工作的宠儿，ERP可以让企业生产、销售等多个环节变得更为匹配当前市场需求，进而帮助企业在愈加激烈的市场竞争中站稳脚跟。
一、ERP应用相关概述
ERP，即Enterprise Resources Planning，企业资源计划。它的核心为管理科学与计算机技术，在信息技术平台基础上，对先进企业管理理念进行引进，可以对各种资源进行平衡、渊整与整合工作，以将问题解决方案提供给企业的管理层、决策层与操作层，以帮助企业科学制定未来发展规划。ERP系统软件包含了人力、物资、财务、信息等多方面的管理功能，科学应用这种软件可以让企业生产运行效率得到提升。
就目前来看，ERP系统软件主要具有四大基本特点：(1)整合性。该系统软件可以让财务、生产、技术、销售等方面信息得到有效整合，可以让企业内部资源和市场需求之间矛盾得到有效解决。(2)便利性。利用此种系统软件，可以让信息提取、信息输入等工作变得更为方便，进而让科学管理目标得以实现。(3)可扩展性。ERP系统软件可以长时间适应企业管理需求，市场变化会让企业管理内容发生变化，ERP系统软件的可扩展性可以让数据得到及时扩充，可以让模块功能得到有效拓展。(4)及时性。ERP系统软件可以对数据信息进行实时管理，可以将企业信息进行有效集成，让此类信息得到转化，形成生产数据，为企业的发展决策提供帮助。
二、企业在应用ERP过程中存在的问题
（一）认识较为局限
我国企业在应用ERP过程中普遍存在认识较为局限的主要问题，其具体表现在两个方面：(1)部分企业清晰ERP系统可以为企业未来经济发展提供帮助，愿意投入资金购置ERP软件，让企业软件建设工作水平得到提升，但是，相关管理者往往认为ERP软件是万能的，片面认为其必然可带来经济效益，而结果却常常不让人满意；(2)部分企业为尽早应用ERP软件，会从国内外盲目引进，这些软件虽然已经在其他企业获得成果，但其并不一定适应引进企业的管理结构框架以及企业文化，在使用过程中，可能会让原有生产经营顺序受到影响。
（二）管理人才不足
在我国很多企业中，都有ERP系统软件的应用，但其在管理模式上依然存在不足之处，也就是说，管理模式的进步相比于管理软件的发展存在一定滞后性。与此同时，在管理人员方面，很多管理人员都没有一个专业的ERP管理素质，不能对软件进行有效操作管理，还有很多管理人员只懂得ERP软件的操作知识，并不了解企业主营业务的专业知识，无法将ERP软件的使用完美融合企业业务，无法有效连接企业内部资源以及外部的供需链。
（三）功用发挥有限
我们说ERP不仅是先进的信息系统，它更是一种管理理念，企业若是没有做好相应的准备工作，在具体实施过程中，没有明确目标，没有打破企业固有的旧的组织运行模式，落后的管理水平，信息化管理制度的不完善，执行力度的不到位，而业务流程也并没有随着信息化的发展，而进行相应变革。没有针对ERP系统的使用、建设好相应的配套工程，这些统统影响着ERP软件发挥它的效能，就会产生企业ERP软件功用发挥有限问题。
三、企业应用ERP问题相关对策
（一）选择合适ERP系统
企业在选择使用ERP系统过程中，应紧密联系企业当前的实际运行情况和企业未来管理经营的发展需求，在具体应用过程中，需做好以下三方面主要工作：第一，需要全面综合考量企业当前运行情况以及未来发展规划，对ERP系统应用可行性进行有效分析；第二，需要对多种ERP系统供应商进行横向比对，在比对过程中，应分析供应商资信情况，考察ERP产品的应用性能与应用效果，进行讨论研究后才能对产品进行选择，与此同时，还需要认真分析供应商所提供的项目方案；第三，需要在ERP系统应用过程中分析企业数据信息情况，确保企业发展平稳性、健康性。以我国某服装企业为例，在该企业的运行过程中，当前主要存在订单问题、采购、库管问题、人事管理问题等，如在订单问题上，企业淡旺季订单量存在较大差距，在旺季时，业务人员跟单量会大幅增长，有漏单、错单等现象出现。如在采购问题上，企业采购品种存在交叉性，采购节点不准确，库管手工登记居多，有领料重复现象。针对当前生产运营现存问题，考虑企业的实际需求和当前规模，该企业选择和其他软件公司共同研发了ERP系统，通过门店软件模块可以录入基础信息解决漏单问题；通过采购管理模块，可以智能化分析不同部门需要的物料，解决采购管理问题；通过人事管理模块，可以对人事档案信息进行建立，提升人事管理规范性。
（二）做好技术培训工作
为确保ERP系统的应用效果，需要针对当前ERP管理操作人员做好技术培训工作，可以通过邀请专家等方法来开展专业培训课程，并定期对技术管理人员进行考核工作，针对考核结果，可以展开二次培训工作。与此同时，需要对ERP系统专业操作管理人员进行企业业务培训，以及企业文化教育工作，以此来提升ERP系统操作管理人员的管理科学性、操作有效性，让企业业务和ERP管理实现完美对接。除此之外，还需要对企业其他工作人员进行一定操作培训，让其他工作人员对于ERP系统心理认同感得到提升，让工作人员专业素质满足ERP系统的应用要求，避免其产生岗位危机感。以我国某企业为例，在该企业应用ERP系统过程中，就组建了具有高度专业性的团队来完成咨询辅助工作，并针对管理人员进行定期培训工作，针对培训结果辅以一定奖惩机制，提升了管理人员的自主学习主动性，增强了管理操作人员工作的稳定性，进而为系统软件的高效运行提供保证。
（三）积极建设配套工程
ERP系统配套工程建设的齐全性可以保证ERP系统软件功能得到充分发挥，在配套工程建设中，我们可以将其分为业务流程重组、问题解决机制构建以及动态系统应用计划这三个方面。
(1)业务流程重组。在ERP系统应用后，依照功能进行划分，可以将企业经营管理活动分为人力资源管理、财务、制造以及分销等多个模块，为让此类模块功能得以实现，需要企业完成流程优化重组，开展创新的管理工作模式并重新安排企业的人员设置、组织结构等方面，其中流程重组工作为一切业务改变工作的中心。
(2)构建问题解决机制。在ERP系统应用过程中，可能会在功能发挥等方面出现问题，如果不能对此进行及时解决，就会影响系统运行质量，就会影响企业项目的正常开展与管理问题的及时解决，进而影响企业经济效益，对此，需要在应用ERP系统之初构建合理的问题解决机制，并建设相应的监督小组，来保证问题解决得及时性，确保企业工作效率以及工作质量可以在应用ERP系统后得到稳定提升。
(3)动态系统应用计划。在ERP系统的应用与完善过程中，需要形成动态的系统应用计划书，这种计划书可以让信息技术应用透明度得到提高，可以让操作人员的操作管理变得更为方便，同时还可以帮助企业建设相关配套工程。以我国某房地产企业为例，该企业在2016年上线了ERP管理系统，并形成了动态系统应用计划，在系统应用初期，该企业将其分为三个阶段，在这三阶段内，实施了跟踪信息反馈机制，依照信息团队工作人员的操作技术反馈与数据技术反馈，可以对其信息数据进行有效分析，比对企业内部合约、财务、投资、开发以及工程等方面的原数据及新数据结果，以此来提升公司决策有效性，并针对ERP系统做出针对性的改进措施，对ERP业务流程进行优化处理，以不断提升ERP系统和公司业务的适应性，不断提升ERP系统的应用效果。
四、结语
综上所述，企业在应用ERP过程中，普遍存在着认识较为局限、管理人才不足以及功用发挥有限的问题，针对此问题，要通过管理观念的转变，管理模式和管理流程的日益完善，选择适合企业自身的ERP系统、做好技术培训工作以及积极建设配套工程的方法可以对其进行有效处理，进而保证ERP在企业应用过程中的作用发挥，为企业的未来发展做出贡献。
来源：孙亚美
